Author: Tatiana Romero

Muito se fala sobre colocar o cliente em contexto – e preciso assumir que eu também entro nessa onda – mas como fazer isso na prática? Como colocar o CX (Costumer Experience) realmente em ação e gerar resultados na sua marca? (seja na sua empresa ou na sua loja). É sobre isso que serão as[...]

Lições direto da Creative Experience: The Evolution of CX. Em outras palavras, a experiência do consumidor assume o palco e dita as regras para as marcas nos novos tempos. Tudo isso explicado em oito lições. São oito tarefas, oito transformações como queira, que fazem parte das marcas modernas e já estão até mesmo na sua[...]

Vamos conversar sobre as transformações das marcas para os novos tempos. O que são elas? Bem, preciso confessar uma coisa, eu andei estudando bastante. Nos últimos meses nós mergulhamos nos estudos e nas publicações para garantir que você tenha acesso às melhores informações e possa transformá-las em conhecimento. Ou seja, nós entramos com a informação[...]

A verdade é que o futuro da Moda passa pelos mesmos desafios que todos os outros mercados. Com poucas maneiras de saber o que vai acontecer, muitos lojistas entram em desespero e sequer sabem quais serão as tendências para os próximos meses. Quer ver só, o inverno está chegando e já sabemos que as roupas[...]

Estudo global com o tema “Humanidade Aumentada” mostrou quais serão as 5 tendências centrais durantes os próximos anos. E mais, as pesquisas também mostraram quis serão os impactos e as oportunidades para as marcas nesta nova fase que foi chamada de economia digital. O que é Humanidade Aumentada e o que esperar do futuro? As[...]

A pandemia do coronavírus exigiu respostas rápidas dos lojistas, que responderam com estratégias para manter o atendimento, sem que para isso deva tomar medidas não indicadas pelos órgãos de saúde responsáveis. Os números da pandemia nacionais e internacionais provam que o momento é sério, e momentos sérios pedem ações assertivas. É o que estão fazendo[...]

Haverá um futuro, isso é certo. O que nos assusta é compreender quais serão as medidas e diferenças destes novos tempos. Mas nada de visões apocalípticas, quero conversar sobre as perspectivas de crescimento e como o varejo poderá sair desse período de tormenta. Hoje trouxe para meus leitores ferramentas da psicoterapia para superar a crise[...]

A quarentena já superou a marca de 40 dias em muitas cidades brasileiras, em alguns lugares uma reabertura está sendo colocada em prática, enquanto outros testam ainda mais maneiras de isolamento. Tudo isso nos faz perguntar, quais serão as mudanças no comportamento do consumidor após a quarentena? Pois, após tanto tempo e depois de tantas[...]

Desenvolver diferenciais competitivos traz inovação e criatividade para a sua marca. Esse processo é essencial para todas a empresas que querem destaque no mercado e ainda mais importante durante uma crise. E ao falarmos de criatividade o Design Thinking é insuperável. Como encontrar soluções criativas e funcionai para problemas reais? Quebrando o pensamento linear e[...]

Cultura organizacional de uma empresa, como ela funciona?  Cultura é relacionada com os hábitos, valores e crenças compartilhados por um número de pessoas. Então a cultura organizacional segue o mesmo princípio, mas neste caso os elementos são: gestores, colaboradores, fornecedores e clientes da empresa. Reforçar diariamente a cultura organizacional é uma maneira de garantir como[...]