Design de Serviço é o planejamento de toda a experiência vivida nos pontos de contato com uma marca – e toda a retaguarda necessária para que a experiência não seja frustrada!
Tudo isso, alinhado ao contexto e proposta de entrega de valor da sua marca.
Nós nos utilizamos das competências e disciplinas do design para abordar o desafio e desenhar soluções para diferentes cenários possíveis.
Quando criamos um Design de Serviço nós analisamos cada etapa do processo entre a empresa e o seu usuário final. Mapeamos todos esses pontos de contato entre as duas entidades para depois elaborar uma maneira mais natural e orgânica de atuação.
Para compreender exatamente a importância do Design de Serviço nós vamos fazer uma separação básica, devemos dividir o produto do serviço.
Por exemplo, livro é um produto e vender livros é um serviço. Tanto a Saraiva quanto a Livraria Cultura são responsáveis pelo mesmo produto e até pelo mesmo serviço, contudo, os clientes de uma não costumam frequentar muito a outra e vice-versa. Qual é o motivo?
A questão é que o Design de Serviço da Livraria Cultura é completamente diferente daquele apresentado pela Saraiva. Nenhum dos dois é melhor ou superior, contudo, essa simples diferença faz com que a maioria dos clientes seja defensor de um tipo ou do outro.
Isso se repete em todo o mercado. Lanchonetes, lojas bombons e chocolate, perfumarias, lojas de tênis e artigos esportivos. Todas elas apresentam o mesmo produto, o mesmo serviço, mas com designs de serviços diferentes entre si.
Se você quiser entender um pouco melhor sobre Design de Serviços e analisar qual é a importância dele para o seu negócio, não deixe de agendar uma reunião conosco, ou clique aqui e visite nossos cases!
Somos especialistas em Design de Varejo
Conheça nossos diferenciais
Comprometimento
Construir atmosferas encantadoras vai além de assinar um contrato de serviço entre duas partes. Nosso compromisso é com o resultado objetivo da marca. Todos os colaboradores entram alinhados com o propósito de transformar o varejo pelo design.
Gosto pelo desafio
Não existe uma pista pronta para a inovação pousar.
Design é inovação, é divergir e convergir, é co-criar possibilidades de forma empática e incansável . É prototipar e medir, é viver estrategiando.
Buscamos gente com gosto por desafios.
Tecnologia
Para acompanhar o ritmo dos nossos colaboradores, a Romero Lab disponibiliza o que existe de mais atual em matéria de Softwares para a produção de projetos. Isso é verdade tanto para o Design quanto para a Arquitetura. Os nossos profissionais de campo também estão capacitados com todas as ferramentas necessárias para atender bem às exigências do dia a dia.
Treinamento constante
Estar atualizado sobre todas as novidades e tendências é um grande diferencial para quem quer atuar com varejo.
E gostamos de pessoas que tenham paixão por conhecimento.
Nosso time é constantemente incentivado a participar de eventos, palestras, feiras, mostras, instalações, cursos, e workshops livres de diferentes áreas
Foco
Importantíssimo para o sucesso de um projeto. Nós garantimos que os nossos projetistas e designers jamais fiquem sobrecarregados com diversos trabalhos ou várias atividades simultâneas. Isso dá a eles foco e eles podem trabalhar a solução para o projeto em mãos com toda capacidade.
FALE COM A ROMERO LAB
Quero agendar uma reunião
Se você gostou da nossa proposta e ficou interessado em descobrir como nós elaboramos os nossos projetos, marque uma reunião conosco. Entre em contato, insira as informações da sua empresa e um breve resumo dos seus objetivos (confidencialidade garantida).
Nós vamos retornar o seu contato e marcaremos uma reunião. Nela você poderá explicar exatamente onde está encontrando dificuldades e quais são as oportunidades que você enxerga para a sua empresa. Clique aqui e siga nos no Linkedin!
Nós temos certeza que em apenas uma reunião você já será capaz de compreender a importância de uma estratégia bem elaborada. Também conhecerá a nossa equipe e sentirá a energia dos nossos colaboradores.
VAMOS CONVERSAR
Preencha seus dados abaixo e entramos em contato com você.
400
Lojas projetadas/ano
13
Anos de experiência
18
Meses de acompanhamento pós-obra
O que dizem nossos clientes
"Nossa experiência prática com design de varejo da Romerolab, foi que extrapolamos de longe a projeção de cenário arrojado. Estamos satisfeitos."
Rodrigo Nunes
Empreendedor - Marca cliente RomeroLab há 3 anos, com mais de 12 escolas construídas de ponta a ponta
"A RomeroLab sempre prezou pela qualidade do trabalho e também no atendimento, sempre se dispondo em nos auxiliar todas as vezes que precisamos. Além disto, faz um trabalho primordial para o Rollout das clínicas REDEORTO, que ganharam uma “cara nova”, o que desperta a atenção e curiosidade nas pessoas, o que ajuda muito para converte-las a se tornarem nossas clientes! Nota 10 para toda a equipe!"
Fabio Gama
Gerente de Marketing - Marca cliente RomeroLab desde 2013 com conceito arquitetônico, projetos de expansão e rollouts
"Conheço o trabalho da Romero ja há alguns anos. O que mais me impressiona é a capacidade que a equipe da agência tem de moldar os projetos ao espaço físico, às necessidades do cliente e ao público-alvo pretendido pelo empresário sempre usando de sua experiência e criatividade. Já montamos juntos três restaurantes e cada um tinha um tamanho e particularidades."
Lucas Martini
Empreendedor Sócio fundador de 3 restaurantes projetados pela RomeroLab
“A parceria com a RomeroLab tem sido uma experiência diferente das que eu vinha tendo com escritórios de arquitetura, acredito que o dinamismo no processo seja um fator diferencial nesta relação que começou muito bem e vem melhorando a cada dia. Outro pronto é a facilidade de se relacionar da equipe me atende no dia a dia, pois eles interagem muito bem com meus demais fornecedores e áreas técnicas dos Shoppings Centers."
Dayvid Nascimento
Gerente de Expansão Agaxtur
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Se você ficou interessado e gostaria de saber mais sobre como atuamos, marque uma reunião. Estamos sempre dispostos a trocar informações e conversar experiências.