Reestruturações de Lojas Que Grandes Varejistas Fizeram. A reestruturação de lojas é uma estratégia vital para varejistas que desejam não apenas sobreviver, mas prosperar em um mercado em constante evolução. Com o avanço da tecnologia, a mudança nas preferências dos consumidores e a crescente importância da experiência de compra, adaptar-se rapidamente tornou-se uma necessidade. Nos últimos anos, grandes marcas de varejo têm investido pesadamente em reestruturações para modernizar suas operações, otimizar o layout das lojas e incorporar novas tecnologias.
Essas mudanças não são apenas uma resposta às novas demandas, mas também uma oportunidade para criar experiências únicas e memoráveis para os clientes. Neste artigo, vamos explorar cinco casos notáveis de reestruturações de lojas que não só redefiniram o conceito de varejo, mas também estabeleceram novos padrões de excelência no setor. Esses exemplos ilustram como a inovação e a adaptação podem ser fatores decisivos para o sucesso de grandes varejistas.
1- Localiza Locadora – Loja Box Congonhas
Mais do que uma simples agência de aluguel de carros, a Localiza Box oferece uma experiência de mobilidade inteligente, que une praticidade, tecnologia e conforto. Com design futurista e funcional, a parceria entre Romero Lab e Future Brand resultou em uma estética que reflete o novo branding da Localiza. A fachada do Localiza Box, localizada na área de desembarque no aeroporto de Congonhas, funciona como um portal para o universo Localiza, destacando-se com linhas de LED e painéis digitais que criam uma experiência imersiva.
O espaço é dividido em áreas que facilitam desde a triagem até o momento de espera, com totens interativos para cadastros rápidos e painéis touch screen que oferecem informações sobre produtos e serviços. Um dos destaques é o serviço Localiza FAST, que permite ao cliente reservar seu carro pelo aplicativo e retirá-lo diretamente do pátio, eliminando a necessidade de passar pelo guichê. Essa solução é ideal para clientes com horários apertados, proporcionando uma experiência de locação rápida e prática.
Além disso, o espaço também se destaca pelo ambiente acolhedor e sofisticado, com áreas de lounge equipadas com carregadores para dispositivos eletrônicos. A iluminação bem planejada e os materiais de alta qualidade, como pisos vinílicos e forros em MDF, criam um espaço convidativo. Além disso, elementos de marketing olfativo e auditivo, com fragrâncias exclusivas e uma trilha sonora desenvolvida pela Firmenich e Rádio Gomus, completam a experiência sensorial do cliente.
2- Localiza – Aeroporto de Vitória
O projeto AEXVIX, desenvolvido pela Romero Lab, marca uma nova era para as agências da Localiza, combinando design moderno, tecnologia avançada e foco no cliente. Estrategicamente posicionadas, essas novas agências foram criadas para proporcionar uma experiência de atendimento mais rápida, eficiente e agradável, alinhada aos valores de inovação e praticidade da Localiza.
A fachada das agências AEXVIX é uma atração por si só, com marquises de ACM em verde claro e painéis de LED embutidos, conferindo uma presença marcante e futurista. O interior das agências é acolhedor e dinâmico, composto por áreas de lounge, espaços de trabalho e atendimento. Tudo foi cuidadosamente projetado para garantir um serviço ágil e eficiente, com o uso de tecnologia de ponta.
Os totens interativos e painéis touch screen permitem que os clientes realizem autoatendimentos, explorem os produtos e serviços da Localiza, e até utilizem o sistema de devolução rápida, simplificando o processo de locação. Além disso, as áreas de café, pontos de carregamento de dispositivos e mobiliário modular são exemplos do foco no conforto e praticidade, proporcionando uma experiência envolvente e informativa para todos os clientes.
3- Localiza Seminovos
A Localiza Seminovos traz um conceito que alia modernidade e funcionalidade à venda de veículos usados. Pensamos o novo layout das lojas para proporcionar uma experiência de compra mais agradável, eficiente e transparente para todos os clientes.
Renovamos completamente a fachada das lojas, incluindo painéis de LED e uma comunicação visual clara e atrativa. O interior das lojas é espaçoso e bem iluminado, com áreas dedicadas à exposição de veículos, atendimento personalizado e espaços de espera confortáveis. Esses elementos contribuem para criar um ambiente acolhedor e moderno, onde os clientes se sentem bem-vindos e à vontade.
O atendimento ao cliente foi uma prioridade no redesign, com a criação de salas de administração e reunião, mesas de atendimento equipadas com tecnologia de ponta, e áreas específicas para crianças e café. Planejamos cuidadosamente cada detalhe para atender às necessidades dos clientes de forma eficaz e acolhedora.
4- Localiza Pit Stop
O projeto PIT STOP redefine o conceito de manutenção de veículos para a Localiza Seminovos. Este novo espaço oferece um serviço completo e eficiente, garantindo a qualidade e a rapidez no atendimento aos clientes, tudo em um ambiente moderno e funcional.
O Localiza PIT STOP foi projetado com um forte foco na funcionalidade e sustentabilidade. A estrutura utiliza painéis solares para energia e sistemas de reuso de água pluvial, promovendo práticas ecologicamente responsáveis. Além disso, a comunicação visual e a sinalização são claras e eficientes, facilitando o fluxo de veículos e clientes dentro do espaço.
A tecnologia é uma peça central no PIT STOP, com totens interativos e um sistema de atualização em tempo real que permite aos clientes acompanhar o status da manutenção de seus veículos. Isso torna o processo mais transparente e confiável. Planejamos cuidadosamente o espaço de espera para ser confortável, oferecendo áreas de café, wifi e estações de trabalho, permitindo que os clientes utilizem o tempo de forma produtiva enquanto aguardam.
5- Vedacit
Em 2022, a Romero Lab assumiu o desafio de reposicionar estrategicamente a Vedacit, uma tradicional indústria nacional de impermeabilizantes, nos pontos de venda (PDV). Por meio de um processo colaborativo, desenvolvemos o Guia de Execução Vedacit. Um manual robusto que se tornou um marco no trade marketing da empresa. Focando em otimizar a exposição de produtos e melhorar a experiência do cliente.
O projeto iniciou com uma extensa coleta de informações, incluindo questionários que geraram 696 respostas de pessoas-chave da Vedacit e entrevistas qualitativas com 35 profissionais. Além disso, nossas arquitetas visitaram 134 lojas em quatro regiões do Brasil, observando diretamente os desafios nos PDVs. Com base nesses dados, criamos uma análise detalhada que levou à formulação de estratégias e modelagem em 3D para a exposição de produtos, displays e comunicação visual, integrando design thinking e ciência de dados.
O Guia de Execução Vedacit, diagramado em formato de book, inclui diretrizes sobre mix de produtos, planogramas regionais e estratégias de cross merchandising. Sua implementação começou em 2022 e já está trazendo resultados significativos em termos de vendas e relacionamento com clientes. Este projeto inovador não apenas aumentou a visibilidade da Vedacit nos PDVs. Mas também demonstrou o valor de um planejamento estratégico detalhado e execução impecável, servindo como exemplo para outras marcas que buscam se destacar no varejo.
Romero Lab
Para as empresas que desejam transformar sua presença no varejo e alcançar resultados extraordinários, a Romero Lab oferece soluções completas e personalizadas, como demonstrado nestes cases de sucesso. Com uma abordagem integrada e expertise em design de varejo, a Romero Lab está pronta para elevar sua marca a um novo patamar. Portanto, entre em contato conosco e descubra como podemos ajudar a sua empresa a se destacar no mercado.
Leitura recomendada: O Que é uma Loja Pop Up? Pop Pup Store