Humanização das métricas: KPI’s são pessoas, mas as marcas se esquecem disso
KPI’s, os indicadores chave de desempenho, são métricas utilizadas por diversos segmentos no mercado com o objetivo de colher e medir informações sobre o comportamento das pessoas. Quase todos os KPI’s estão diretamente ligados aos hábitos de consumo de seres humanos. Podemos citar diversos, assim da ponta da língua: Quantos e-mails foram abertos; O número[...]
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