Cinco indicadores de desempenho centrados no cliente para implementar hoje
Pergunte para 10 varejistas quais são as estratégias de sucesso e temos certeza que os 10 dirão: ações e estratégias centradas nos clientes. Afinal, essa é a resposta segura. Mas, será que todos estão medindo os indicadores de desempenho centrados no cliente? Realmente? Pois, muitas lojas estão medindo leads convertidos, ou fluxo de caixa, mas[...]
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